Сервис

Для вашего удобства наша компания предоставляет сервис по доставке, сборке и установке уличных газовых обогревателей и грилей ТМ Enders, а также сервис по регулярной заправке газовых баллонов к продуктам компании Enders. Расчет стоимости данных услуг производится индивидуально, исходя из пожеланий клиента и необходимого перечня услуг.

Обращаем ваше внимание на то, что для всех клиентов существует программа послегарантийного сервисного обслуживания продуктов ТМ Enders.

Гарантия, общие положения:

Приобретая продукты компании ТМ Enders, вы получаете 2 года полной гарантии от производителя.

Гарантия распространяется на продукты компании Enders, которые:

• не имеют повреждений вследствие нарушений правил использования или в результате стихийных природных явлений;
• в полной комплектности, определённой инструкцией по эксплуатации;
• имеют все сохраненные ярлыки и заводскую маркировку;
• имеют в наличии гарантийный талон с серийным номером товара;
• имеют не поврежденную тару и упаковку;

Условия возврата или обмена товара ТМ Enders определяются в соответствии с Законом «О защите прав потребителя Украины». Согласно законодательству Украины, товары ТМ Enders подлежат возврату или обмену в течение 14-ти дней с момента приобретения товара при условии:

• полной комплектности, определённой инструкцией по эксплуатации;
• имеют не поврежденную тару и/или упаковку;
• не имеют повреждений или дефектов;
• имеют все сохраненные ярлыки и заводскую маркировку;

В гарантийном ремонте может быть отказано если:

• есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в инструкции по эксплуатации; 
• был осуществлен несанкционированный ремонт с вмешательством во внутренние составляющие товара, были внесены конструктивные изменения;
• гарантийный талон заполнен не полностью или неправильно;
• серийный номер, нанесенный на товар, удален или изменён, вследствие чего не может быть установлен;
• серийные номера на изделии и в гарантийном талоне не совпадают;

Гарантийные случаи рассматриваются исключительно на территории продавца. Все транспортные затраты, связанные с гарантийными случаями, возлагаются на покупателя и не подлежат возмещению.

Гарантийные обязательства производителя не распространяются на такие виды неисправностей:

• выявлены повреждения, связанные с нецелевым использованием товара;
• установлен естественный износ товара или его отдельных частей;
• на товаре или отдельных его частях присутствуют повреждения, возникшие в связи с небрежным использованием товара, а также вызванные воздействием различных жидкостей неприродного происхождения, таких как растворителей, спиртов, кислот, щелочей или связанные с попаданием внутрь устройства посторонних предметов, грязи и т. д.;
• повреждения, вызванные дефектами, связанными с совместным использованием с другими изделиями не прошедшими проверку и не одобренными производителем;